Na Templários, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver seu produto, criamos uma política simples e transparente, baseada no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Comprou e não era o que esperava? Não tem problema! De acordo com o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas fixadas.
Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete original) será devolvido.
2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Se a peça não serviu ou você quer outra cor:
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar a troca.
O produto não pode apresentar sinais de lavagem ou uso.
Dica: Verifique sempre nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra!
3. Produtos com Defeito
Se o seu produto apresentou algum defeito de fabricação:
O prazo para reclamação é de até 90 dias após o recebimento.
Faremos uma análise técnica e, constatado o defeito, realizaremos o reparo, a troca por um novo ou o estorno do valor.
4. Como solicitar?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou chame no WhatsApp (16) 99318-5414 com as seguintes informações:
Número do pedido.
Motivo da troca/devolução.
Foto do produto (em caso de defeito).
